Prenotazione con sorpresa. Al Cup del Policlinico di Palermo c’è il direttore generale Maria Grazia Furnari, sportellista per un giorno. Il motivo è presto detto: analizzare i feedback degli utenti e monitorare l’andamento dei tempi di attesa per le prestazioni sanitarie così da rilevare le principali criticità e migliorare l’efficienza dei servizi. Quelle che richiedono più tempo sono proprio...
